Con el Soporte StarWind ProActive revolucionamos completamente la forma en que funciona el soporte. Lo hacemos eliminando completamente el esfuerzo del cliente involucrado en identificar y solucionar un problema e incluso tener que enviar un ticket de soporte. Con una combinación de monitorización y analítica propietaria resolvemos un problema antes de que se convierta en algo importante, permitiéndole concentrarse en la innovación en lugar de tener que monitorizar constantemente su entorno (monitoring your environment). Creemos que el tiempo es su principal activo más valioso, y lo convertimos en una prioridad para liberarle en todo lo posible.
Monitorizando proactivamente las estadísticas de la infraestructura, nuestros ingenieros llegan a usted con una solución y no con malas noticias.
Esto lleva al 99,9999% de tiempo de actividad, sin precedentes en la industria, manteniendo todas sus aplicaciones constantemente disponibles y los datos seguros, brindando no solo beneficios financieros para su negocio, sino también una tranquilidad que no se puede subestimar.
A diferencia de los sistemas de soporte tradicionales, que requieren que los clientes identifiquen un problema, enviar un ticket y luego esperar la resolución; nosotros eliminamos todos los pasos encontrando la solución antes de que sepa que algo ha sucedido. En caso de cualquier problema el ingeniero de StarWind recibe una alerta y contacta con usted para resolverlo.
Mientras las ofertas habituales aportan soporte solo cuando surgen problemas, StarWind adicionalmente añade consejos sobre cómo optimizar su infraestructura de TI, evitando problemas (avoiding issues) antes de que ocurran.
StarWind siempre mantiene sus servicios disponibles resolviendo problemas antes de que se conviertan en una amenaza importante para su entorno de producción. Combinado con el nivel de tolerancia a fallos del appliance StarWind HyperConverged Appliance, consigue seis nueves de disponibilidad para sus aplicaciones.
StarWind combina niveles sin precedentes de tolerancia a fallos con el soporte de “servicio por adelantado”. Evitamos proactivamente los fallos, en lugar de abordar las consecuencias de manera reactiva. El equipo de TI del centro de datos, rara vez necesitará preocuparse por su infraestructura virtual. Usted puede disponer de su tiempo libre sin tener miedo de tener que tiempo de reposo (unexpected downtime) de manerainesperada.
Usted puede dedicar su apreciado tiempo a la innovación, no a la (monitoreo de su infraestructura) (monitoring your infrastructure). Si hay un problema, nosotros estaremos totalmente informados de los detalles del problema y podremos ayudarle a reaccionar.
Usted simplemente deja que un equipo de profesionales se ocupe de su entorno, sabiendo que, en caso de emergencia, lo resolveremos antes de que usted se dé cuenta de que existe el problema.
